عند التعامل مع رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية وما إلى ذلك هناك دائماً فرصة للخطأ لأن الطلبات والمعلومات غالباً ما تكون في غير محلها أو يتم التغاضي عنها. هذا هو سبب الحاجة إلى برنامج إدارة علاقات العملاء في الفوركس. فهو برنامج مالي يسجل ويتعامل مع معلومات خدمة العملاء في قاعدة بيانات. كما أنه يدير عملية سير العمل من خلال ضمان عدم فقدان أو نسيان أي طلبات لخدمة العملاء. إذا استخدمت شركة وساطة فوركس هذا البرنامج فسوف تخدم عملائها بشكل أفضل من خلال تتبع جميع طلباتهم وفقاً لذلك. وبالتالي فإنه يفيد الشركة وعملائها على حد سواء.
لقد فتح الإنترنت العديد من الفرص للأشخاص خاصة إذا كانوا يريدون تأسيس شركاتهم الخاصة. ومع ذلك فإن بدء عملك الخاص يعني التعامل مع تحديات مختلفة: أحدها هو توفير دعم العملاء من الدرجة الأولى. هذا هو السبب في أن نظام إدارة علاقات العملاء في فوركس أمر هام جداً.
تقليل المصاريف
إن استخدام برنامج إدارة علاقات العملاء سيفيد الشركة لأنه يمكنها الحصول على جميع المعلومات الهامة لخدمة عملائها بشكل جيد. يمكنك معرفة من هم عملاؤك و أنواع الطلبات التي لديهم حتى تتمكن من إعداد نفسك وفقاً لذلك. الأهم من ذلك يمنع هذا البرنامج أيضاً فقدان المعلومات. لن تفقد شركة الوساطة أي طلب أو عميل لذا فإن الكفاءة أمر مهم عند إدارة الشركات.
لكي تنجح الشركة فإنها تحتاج إلى القدر المناسب من القوى العاملة. ومع ذلك فإن الوفرة الزائدة يمكن أن تكون مكلفة، مما يؤثر على الدخل الإجمالي. يمكن أن يقلل نظام إدارة علاقات العملاء في فوركس من نفقات مكتب الدعم في فوركس للوسطاء لأن البرنامج يتعامل مع جميع الأعمال التي يقومون بها عادةً. بالإضافة إلى ذلك يمكنك أيضاً اكتساب المزيد من الموظفين مما سيجعل عملك ينمو أكثر. طالما يتم التعامل مع طلبات العملاء بشكل صحيح فلا داعي للقلق بشأن وجود عدد كافٍ من الموظفين بعد الآن لأن برنامج Forex CRM يقوم بذلك نيابة عنك!
لا يلزم وجود طاقم تقني لصيانة النظام وتحديثه لأن مطوريه يقومون بتحديث قاعدة بياناته بانتظام. يحتوي بالفعل على جميع الميزات التي ستحتاج إليها مما يوفر ميزة على حلول البرامج الأخرى.
يوفر برنامج إدارة علاقات العملاء في الفوركس المال لأنه من السهل تدريب موظفيك على استخدامه. لا تحتاج إلى تعيين موظفين محترفين من أجل الإدارة والصيانة المناسبة. علاوة على ذلك سيتعلمون أيضاً كيف يجب التعامل مع طلبات عملائك لأنها عملية سهلة طالما أنك تستخدم البرنامج المناسب.
ليست هناك حاجة لتثبيت أي أنظمة معقدة، مما يعني أن تكاليف التثبيت ستكون منخفضة أو معدومة على الإطلاق. كل ما عليك فعله هو شراء البرنامج واستخدامه.
يضمن نظام إدارة علاقات العملاء في الفوركس الأمان المناسب لبيانات شركتك لأن الميزات المختلفة يمكن أن تضمن سلامتها. كما أنه يوفر منصة يمكن الوصول إليها لأرشفة المعلومات واستردادها، مما يعني أنك لن تفقد أي معلومات عن طلبات العملاء أو العملاء!
بصفتك وسيط فوركس يجب أن تكون مجتهداً بما يكفي لتقديم دعم عملاء متميز. ومع ذلك هذا غير ممكن بدون الأدوات والموارد المناسبة لمساعدتك. يمكن لبرنامج Forex CRM التعامل مع جميع طلبات عملائك في نظام واحد مما يعني أنه لن يتم ترك أي طلب. لذلك فهو يفيد شركتك وعملائها بطرق مختلفة. بمجرد استخدام هذا البرنامج يصبح الأداة رقم واحد في الحفاظ على عملك وزيادة إيراداته!